Producto

Gracias por utilizar los productos Canon.

Es posible que el material de caucho en el visor de algunas unidades de la cámara digital compacta PowerShot SX50 HS de Canon se blanquee después de un periodo corto. A continuación se describen las medidas de asistencia al cliente para la solución de este problema.

Nos enorgullecemos de la calidad y del funcionamiento de nuestros productos.  Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a los clientes que se hayan visto afectados.

Problema

Canon Inc.
Nombre de la compañía de ventas

Gracias por usar los productos Canon.

Fenómeno 
Estas correcciones son para los problemas que se presentan con la versión 2.0.0 del firmware. Estos problemas no ocurrirán en la versión 1.2.5 ni en versiones anteriores del firmware.

Gracias por usar los productos Canon.

Fenómeno 

Se identificó un fenómeno el cual evita que los archivos de video grabados con las cámaras digitales SLR EOS 6D de Canon se reproduzcan en YouTube.

Productos Afectados 

Cámaras Digital SLR EOS 6D

Asistencia al Mercado 

Canon Inc.
Nombre de la compañía de ventas

Gracias por usar los productos Canon.
Fenómeno 
La Versión 1.1.1 del firmware es para las cámaras con firmware hasta la Versión 1.0.6. Si el firmware de la cámara ya corresponde a la versión 1.1.1, no es necesario actualizarlo.
* La actualización del firmware toma aproximadamente siete minutos.

Cuando actualice el firmware de su cámara, primero revise las instrucciones antes de descargar el firmware.

Canon Inc.
Nombre de la compañía de ventas

Gracias por usar los productos Canon.
Productos Afectados 
EOS-1D X

Fenómeno 
La Versión 1.1.1 del firmware incorpora las siguientes mejoras y correcciones.

Canon Inc.
Nombre de la compañía de ventas

Gracias por usar los productos Canon.

Producto Afectado 
Firmware para el Lente EF40mm f/2.8 STM de Canon (Versión 1.2.0)

Cambios
La versión 1.2.0 del firmware soluciona los siguientes problemas. 

Gracias por utilizar los productos Canon.

Hemos identificado un fenómeno en el que el nombre del modelo de la cámara que se incluye en los datos EXIF de las imágenes tomadas muestra incorrectamente "EOS Kiss X6i", que es el nombre del modelo para la EOS 650D/EOS Rebel T4i en el mercado japonés. Aun cuando esto ocurra, la imágen se captura correctamente.

Fenómeno

Gracias por utilizar los productos Canon.

Se ha confirmado que algunas cámaras digitales PowerShot S100 presentan un error de lente causado por una parte desconectada dentro de la cámara. Este anuncio contiene detalles del problema así como también la política de servicio de Canon para los productos afectados.

Continuamente Canon se esfuerza en proporcionar a nuestros clientes con productos confiables y de la más alta calidad que se pueden usar con seguridad. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a todos los clientes que hayan sido afectados.

Canon Inc.
Nombre de la compañía de ventas

Gracias por usar los productos Canon.

Canon has released a firmware update for the XF305 / XF300 Professional Camcorder.

Affected Products
XF305 Professional Camcorder
XF300 Professional Camcorder

Firmware 
Firmware Version 1.0.4.0 incorporates the following improvements:
    1. Adds the 1440 x 1080 35Mbps setting to the camcorder’s recording modes.
    2. Displays the Korean language

Gracias por usar los productos Canon.

Se confirmó que cuando la cámara EOS 5D Mark III Digital SLR se usa con el lente telefoto focal único, EF200 mm f/2L IS USM y con algunas unidades del lente EF800 mm f/5.6L IS USM, existe un fenómeno en donde se puede escuchar un ruido anormal del lente.

Se han establecido las medidas de asistencia técnica para este fenómeno y se describen a continuación.