Canon Inc.
Nombre de la compañía de ventas
El motivo de este anuncio es informar a nuestros clientes de los detalles de las anomalías descritas a continuación, al igual que de las medidas que Canon tomará para solucionarlas. Valoramos la confianza que nuestros clientes han depositado en nosotros y estamos dedicados a ofrecer un servicio líder en la industria y a brindar asistencia a nuestros productos. Por lo tanto, ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a los clientes que se hayan visto afectados.
Anomalías
En ocasiones inusuales, es posible que las unidades de los productos posiblemente afectados y listados a continuación, muestren errores de operación según las condiciones de uso, debido a la falta de contacto entre la terminal de la batería de la cámara y la batería, aún cuando la batería tiene carga.
- Aparece de manera inmediata el mensaje“Charge the battery”(Cargue la batería).
- Algunas veces la energía no se activa.
- La energía se desactiva durante el uso.
Productos posiblemente afectados
Verifique si su cámara podría ser un producto posiblemente afectado mediante la revisión del sexto dígito desde la izquierda en el número de serie ubicado en la parte inferior del cuerpo de la cámara.
| Producto | Ubicación del número de serie | Unidades posiblemente afectadas |
| PowerShot 135 |  |
Es posible que se vean afectados los productos cuyo sexto dígito desde la izquierda sea “0”. |
| PowerShot ELPH 150 IS |  |
Es posible que se vean afectados los productos cuyo sexto dígito desde la izquierda sea “0”.. |
| PowerShot ELPH 340 HS |  |
Es posible que se vean afectados los productos cuyo sexto dígito desde la izquierda sea “0”. |
| PowerShot SX280 HS |  |
Es posible que se vean afectados los productos cuyo sexto dígito desde la izquierda sea de “0” a “4”. |
| PowerShot S120 |  |
Es posible que se vean afectados los productos cuyo sexto dígito desde la izquierda sea de “0” o “1”. |
| PowerShot ELPH 140 |  |
Es posible que se vean afectados los productos cuyo sexto dígito desde la izquierda sea “0”. |
Entre los productos con los números de serie descritos anteriormente, si existe una marca dentro de la cubierta de la batería como en las imágenes mostradas a continuación, se ha corregido la anomalía y podrá continuar utilizándola sin requerir de una acción adicional.
| Producto | Posición de la marca | |
| PowerShot 135 |  |
La marca se encuentra dentro de la cubierta de la batería |
| PowerShot ELPH 150 IS |  |
La marca se encuentra dentro de la cubierta de la batería |
| PowerShot ELPH 340 HS |  |
La marca se encuentra dentro de la cubierta de la batería |
| PowerShot SX280 HS |  |
La marca se encuentra dentro de la cubierta de la batería |
| PowerShot S120 |  |
La marca se encuentra dentro de la cubierta de la batería |
| PowerShot ELPH 140 |  |
La marca se encuentra dentro de la cubierta de la batería |
Asistencia
Si su cámara presenta la anomalía descrita en este anuncio, se le inspeccionará su cámara, el paquete de la batería y el cargador de la batería para su reparación o reemplazo (a total discreción de Canon) libre de cargos. Si usted es dueño de una cámara que presenta esta anomalía o si tiene alguna pregunta para saber si su cámara es un producto posiblemente afectado, contacte a nuestro Centro de Asistencia al Cliente.
Observe que el servicio de asistencia estará disponible solo hasta finales del 2019.
Se les solicita a los usuarios con unidades afectadas que se comuniquen con nuestra línea 800 470 855 Opción 3